Counter de atencion al cliente plaza norte

REQUISITOS:

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, turismo, afines (indispensable)
• Conocimiento de procesos de ventas.
• Conocimiento del producto y/o servicio.
• Conocimiento del mercado (los clientes y sus preferencias).
• Manejo de tecnología de información.

FUNCIONES:

• Informar al cliente acerca de nuestros servicios, rutas, horarios, tipos de servicios, características de los servicios, precios, promociones entre otros.
• Registrar a los usuarios en el sistema de ventas y emitir los boletos de viaje según corresponda: ventas en efectivo y/o pre-pagados.
• Responsable del registro , custodia y cuadre del efectivo originado por la venta de pasajes de acuerdo a los comprobantes de pago.
• Registrar la reserva, postergación, cambio de destino y/o reintegro del boleto de viaje en caso el cliente lo requiera.
• Registrar los reintegros por ventas de pasajes en caso el cliente lo requiera.
• Realizar cambio de datos en el sistema en caso el cliente lo solicite.
• Ofrecer y realizar venta de pasajes por delivery y emitir los boletos de viaje según corresponda.
• Comunicar al supervisor de counter en caso suceda algún inconveniente que amerite su presencia.
• Resolver las dudas o consultas brindando información adecuada y oportuna a nuestros usuarios a través de nuestros canales de venta.
• Cumplir con normas, reglamentos y políticas establecidas por la organización.
• Otras funciones inherentes al puesto y asignadas por el jefe inmediato.