Supervisor de counter

REQUISITOS:

• Titulado (Deseable) en: Carreras de Ciencias de la comunicación , Hotelería y Turismo y/o administracion de empresas, ingeniería industrial.
• Cursos (Deseable): Temas administrativos, atención al cliente.
• Conocimiento de procesos de ventas.
• Conocimiento en estrategias de negocios.
• Conocimiento del mercado (los clientes y sus preferencias).
• Microsoft Office (intermedio)
• Disponibilidad para horarios rotativos
• Residir en zonas aledañas

MISION:

• Supervisar y controlar la venta directa o indirecta a través de los canales pre establecidos en la organización.

FUNCIONES:

• Realizar la apertura de la oficina : Personal , equipo ( pc , pos , teléfonos ) , instalaciones todo debe estar operativo. Darle soporte a los pilotos asi como realizar el alcohotest para la salida de los mismo .
• Realizar tareas administrativas, encomendadas en coordinación con el administrador.
• Supervisar que cada counter a su cargo cumpla con el horario de atención previamente establecido.
• Verificar que cada counter este correctamente uniformada y que trasmita la imagen corporativa adecuada.
• Atender vía teléfono, correo electrónico a los clientes corporativos.
• Atender a los clientes que pagan con transferencia.
• Supervisar que la venta se realice y se ejecute aplicando cada etapa del Spech de venta.
• Supervisar que las promociones sean aplicadas con las restricciones y observaciones que se tenga.
• Realizar la liquidación diaria de su grupo de trabaja al finalizar el turno.
• Coordinar con el área legal en caso los clientes realicen una queja en el libro de reclamaciones.
• Emitir las hojas de ruta de los servicios programados.
• Informar a su jefe inmediato, sobre las ocurrencias que surjan durante su turno.